고객만족1 필립코틀러의 퍼블릭 마케팅 - 8장 고객서비스와 만족도 향상시키기 필립 코틀러의 퍼블릭 마케팅 ** 지은이 : 필립코틀러, 낸시리 ** 출판사 : 위즈덤 하우스 ** 출판일 : 2007. 12. 10 제8장 - 고객 서비스와 만족도 향상시키기 (236p) 조직을 지속적으로 재편할 수 있는 능력과 우리의 서비스 제공 방법은, 급속히 변화하는 미래에, 우리의 성공을 좌우하는 영향을 미칠 것이다... 2009. 9. 3. 이전 1 다음